プライバシーポリシー

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社ほけんの110番（以下、「当社」という。）は、保険代理業を行っています。

当社はこのようなサービスを提供する中で、個人情報を保護することが当社の社会的責務と考え、以下の個人情報保護方針を定め、これを実行しかつ維持します。

当社は、事業の内容および規模を考慮し、日本工業規格JIS Q 15001：2017「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に準拠した適切な個人情報の取得、利用および提供を行います。特に、特定された利用目的の遂行に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと　およびそのための措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正のための措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談に適切かつ迅速に対応します。下記の個人情報に関するお問合せ窓口までご連絡ください。
当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。

個人情報に関するお問合せ窓口

所在地	〒811-2304　福岡県糟屋郡粕屋町仲原2763番地　ナカムラビル2F
担当窓口	カスタマーサービス
電話番号	0120-110-895
受付時間	午前9時～午後5時半（土日祝・年末年始を除く）

制定日2011年10月16日
最終更新日2024年05月01日
株式会社ほけんの110番
代表取締役　山本　真一郎

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報（「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下、「番号法」という。）に定める　個人番号を除きます）を、保険会社より保険募集の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、それら以外の他の目的に利用することはありません。

当社における具体的な個人情報（個人番号を除きます）の利用目的は次のとおりです。

個人情報の種別	開示区分	利用目的
お客様	開示	生命保険の募集に関する業務、損害保険の代理業、保険会社に対する特定金融商品取引業務を行う者の斡旋および支援、少額短期保険の募集に関する業務、およびこれらの事業に付帯する一切の業務に関わるご案内、契約・申込処理、請求収納、商品・サービスの提供、品質管理、アフターサービス、商品・サービスの改善のため
紹介を受けたお客様	非開示	適切な保険契約の紹介および保険サービスの提供のため
お取引先様(担当者)	開示	業務遂行および契約に伴う連絡、諸手続きのため
採用応募者・従業員	開示	採用選考、その他、個人情報保護規程に定める目的のため
受託業務	非開示	当社生命保険の募集に関する業務、損害保険の代理業、損害保険会社に対する特定金融商品取引業務を行う者の斡旋および支援、少額短期保険の募集に関する業務、およびこれらの事業に付帯する一切の業務における受託業務を処理するため
開示等を請求された方	開示	個人情報の開示などの求めに対応するため
Webサイトからのお問合せの方	開示	お問い合せへの対応、生命保険、損害保険、少額短期保険の代理店業務、およびこれらの事業に付帯する一切の業務に関わる商品・サービスのご案内のため
全般	開示	当社施設・ネットワークの安全管理のため

当社は、お客様より取得した個人番号については、番号法に基づき、以下の事務に必要な範囲においてのみ利用します。

報酬、料金、契約金および賞金の支払調書作成事務
その他法令等に定める個人番号関係事務等

なお、当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載しております。

個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

＜安全管理のために講じた措置＞

基本方針の策定	○個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「お客様申出窓口」等についての基本方針として、「個人情報保護方針」を策定しております。
個人データの取扱いに係る規律の整備	○取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法等について個人データの取扱規程を策定しております。
組織的安全管理措置	○個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備・徹底しております。 ○個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署の者による監査を実施しております。
人的安全管理措置	○個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。 ○個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しております。
物理的安全管理措置	○個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。 ○個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じております。
技術的安全管理措置	○アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。 ○個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
外的環境の把握	○お客様から、安全管理措置等に関する情報提供のご依頼があった場合、速やかに対応いたします。

個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人に同意なく第三者に個人データ（個人番号を除きます）を提供しません。

法令に基づく場合であるとき。
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

お客様の個人番号については、個人番号利用事務実施者への提出、個人番号の取扱の全部または一部の委託を行う場合等、番号法で認められた場合を除き、第三者に提供しません。

個人データの委託について

委託	上記利用目的の範囲外では委託を行いません。
提供の任意性とその結果	個人情報を提供するか否かは任意ですが、お問合わせフォームの必須事項にご入力をいただけない場合には回答をお送りすることができなくなる可能性があります。
個人情報の開示等の要求	お預かりしている情報が開示対象個人情報に該当する場合には、個人情報保護管理者まで電話にて個人情報の開示等を要求してください。 ※個人情報の開示等とは、「利用目的の通知」「開示」「訂正、追加又は削除」「利用又は、提供の拒否権」がこれに該当します。

センシティブ情報のお取扱い

当社は、要配慮個人情報並びに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」という。）　については、法令・諸規則に定められた場合のほか、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。また、適切な業務運営を確保する必要から、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合には、ご本人から同意を得るものとし、厳正な取扱いを行います。

個人情報の開示等

個人情報の開示等の求めについて

開示等の求めは、所定の申請書に必要書類を添付の上、下記の個人情報に関するお問合せ窓口宛にご郵送ください。その際、封筒に「開示等請求書類在中」とお書き添えください
※開示等とは、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示をいいます。
開示等の求めに際する手数料およびその徴収方法について

開示等の求めに際し、1,000円の手数料が必要です。
開示等の求めに際して提出すべき書面（様式）等について

＜請求者ご本人様によるご依頼の場合にご提出いただくもの＞
1. 「個人情報の利用目的の通知・開示・訂正(変更)・利用停止申請書」に所定の事項を記入および実印による押印したもの
  （上記申請書は　クリックでダウンロードいただけます）
2. 本人の身分を証明する書類（免許証、パスポート、健康保険証など）のコピー
3. 本人の印鑑証明書
4. 1,000円分の切手（「開示等の求め」に対する手数料として）
  ＜ご本人様が委任した代理人様によるご依頼の場合にご提出いただくもの＞
  ・上記a）～d）
5. 本人の委任状
  （任意様式。ただし本人の署名・実印による押印・住所、および代理人の氏名・住所の記載は必須）
  ＜代理人様が未成年者の法定代理人である場合にご提出いただくもの＞
  ・上記a）～d）
6. 戸籍謄本または住民票（続柄の記載されたもの）、その他法定代理権の確認ができる公的書類いずれかのコピー
  ＜代理人様が成年被後見人の法定代理人である場合にご提出いただくもの＞
  ・上記a）～d）
7. 後見登記等に関する登記事項証明書、その他法定代理権の確認ができる公的書類いずれかのコピー
開示等の求めに対する回答方法について

申請者の申請書記載住所宛に本人限定郵便によってご回答申し上げます。
電磁的記録による回答を希望された場合、ご指定いただいたメールアドレスに、回答書（電子ファイル）を添付して送信させていただきます。電磁的記録による回答をご希望の場合、必要書類を郵送にてご提出いただくことに加えて、回答書の送信をご希望のメールアドレスから当社メールアドレスまでメールを送信ください。
- ＜当社メールアドレス＞　：　privacy@e-hoken110.com
- ＜送信いただく内容＞
  件名に「開示請求　電磁的記録による回答を希望」と記載いただき、本文に「開示請求のお申込人氏名」、「回答書郵送先の住所・電話番号」、「データ開示の対象となる方の性別・生年月日」（これらの項目は本人確認に利用させていただきますので、すべて申請書に記載いただいた内容と同一の内容を記載ください）」を記載し、送信ください。
※1　当社からのメール回答時の誤送信を防止するため、お客様から送信いただいたメールアドレスに返信する形とさせていただきます。
※2　電磁的記録による回答をご希望の場合でも、申請書と必要書類は郵送にてご提出ください。
開示等の求めに伴い取得した個人情報の「利用目的」について

開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、6ヶ月以内に廃棄させていただきます。※次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。
- ・申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社への登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
- ・代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- ・所定の申請書類に不備があった場合
- ・開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
- ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ・他の法令に違反することとなる場合
※削除や消去については、法的な保管義務に抵触する場合にはご希望に添えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

当社に対するご照会

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速にご対応します。ご連絡先は下記の個人情報に関するお問合せ窓口となります。
なお、照会者がご本人であることを確認させていただいたうえでご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

個人情報に関するお問合せ窓口

所在地	〒811-2304　福岡県糟屋郡粕屋町仲原2763番地　ナカムラビル2F
担当窓口	カスタマーサービス
電話番号	0120-110-895
受付時間	午前9時～午後5時半（土日祝・年末年始を除く）

認定個人情報保護団体

当社は、認定個人情報保護団体に登録しております。
認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先は以下の通りです。

認定個人情報保護団体の名称	一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情解決の連絡先	個人情報保護苦情相談室
所在地	東京都港区六本木一丁目9番9号　六本木ファーストビル内
電話番号	03-5860-7565　0120-700-779